Sivukartta

Media

HÄTÄKESKUSTEN ROOLI OPERATIIVISESSA TIEDOTUSTOIMINNASSA

Hätäkeskusuudistuksen myötä valtiollisten hätäkeskusten operatiivisen tiedotustoiminnan luonne muuttui olennaisesti entisiin pelastustoimen kunnallisiin hätäkeskuksiin ja poliisin hälytyskeskuksiin verrattuna. Hätäkeskuslaitoksen hätäkeskukset eivät siis ole enää osa pelastus- eikä poliisitoimea, jolloin hätäkeskuksilla on oikeus tiedottaa operatiivisiin tehtäviin liittyvissä asioissa vain ja ainoastaan omasta toiminnastaan, siis hätäkeskuspalvelusta ja hätänumeroon 112 liittyvistä asioista. Tämä tarkoittaa sitä, että operatiiviseen toimintaan ja käynnissä oleviin tehtäviin liittyvissä tiedotusta vaativissa tilanteissa poliisi-, pelastus- ja muut viranomaiset vastaavat itse omasta tiedottamisestaan ja toteuttavat sen parhaaksi katsomallaan tavalla.

Viranomaisten yleisenä tiedottamisen perusperiaatteena on, että kukin viranomainen vastaa omaan toimialaansa ja toimintaansa liittyvästä ulkoisesta tiedottamisesta. Virka-apuasioissa tiedottamisesta vastaa virka-avun pyytäjä. Hätäkeskus ei tiedota oma-aloitteisesti muiden viranomaisten tehtäviin liittyvistä yksityiskohdista. Median edustajilta toivotaan, ettei tällaisiin asioihin liittyviä kyselyitä suunnata hätäkeskuksiin, vaan ne osoitetaan suoraan tiedottamisesta vastaavalle viranomaiselle heidän antamiensa ohjeiden mukaan. Kukin viranomainen toimittaa omat yhteystietonsa tiedotusvälineille tarvittavassa laajuudessa.

Viranomaisten hälytystehtäviin liittyvien tiedotteiden välittämiseen on pelastustoimi luonut sähköisen Pelastustoimen mediapalvelu -järjestelmän, jota ylläpitää sisäasiainministeriön pelastusosasto.

Lisätietoa:

Hätäkeskusten omat medianumerot ja niiden käyttö

Hätäkeskuksilla on omaa toimintaa koskevia kysymyksiä varten oma erillinen medianumero, jonka kautta hätäkeskukseen saa yhteyden myös virka-ajan ulkopuolella. Medianumeroon vastataan hätäkeskuksen operatiivisen tilanteen niin salliessa. Ylimääräisiä soittoja medianumeroon tulisi kuitenkin välttää. Median kyselyt kuormittavat hätäkeskuksen toimintaa omalta osaltaan eikä ns. soittokierroksia ole suotavaa tehdä. Operatiivista toimintaa koskevat tiedustelut joudutaan hätäkeskuksista ohjaamaan asiaa hoitaville muille viranomaisille. Omia arvioita asioiden hoidosta tai tilanteesta ei tehdä hätäkeskuksissa.

Hätäkeskuslaitos antaa mielellään asiantuntijalausuntoja hätäkeskuspalveluun ja hätänumeroon 112 liittyvissä asioissa.

Hätä- ja viranomaistiedottaminen

Viranomaistiedotteet ovat joko hätätiedotteita tilanteessa, jossa tiedote on tarpeen ihmishenkeen tai omaisuuteen tai ympäristöön kohdistuvasta välittömästä vaarasta varoittamiseksi, tai muita viranomaistiedotteita, jolloin kyseinen uhka tai vaara ei ole välitön.

Yleisradiolla sekä kaupallisilla radioyhtiöillä ja televisioyhtiöillä on velvoite välittää viranomaistiedotteita. Viranomaistiedotteen sisällöstä päättää aina tiedotteen antava viranomainen. Tiedotteen välittävä teleyritys ei saa muuttaa tiedotteen sisältöä.

Lue lisää Liikenne- ja viestintäministeriön sivuilta >

Mediapaketti

Hätäkeskuslaitos on koonnut tiivistetyn tietopaketin toiminnastaan mediaa varten. Voit ladata mediapaketin seuraavasta linkistä: Mediapaketti 2009 (pdf) >

Hätäkeskuslaitos noudattaa Valtioneuvoston kanslian suosituksia (pdf) > valtionhallinnon viestinnässä noudatettavista periaatteista ja toimintatavoista.

Viestinnällä luodaan perusedellytykset sille, että kansalaisilla ja muilla toimijoilla on mahdollisuus osallistua asioiden suunnitteluun ja päätöksenteon valmisteluun. Tärkeänä tavoitteena on, että suomalaiset ja Suomessa oleskelevat ihmiset ja tunnistavat, milloin hätänumeroon on aiheellista soittaa ja uskaltavat soittaa numeroon 112 hätätilanteessa.

Viestintä

Hätäkeskuslaitoksen viestinnän yhteystiedot

HÄTÄKESKUSLAITOS
Viestintäpäällikkö Marjukka Koskela
Tiedottaja Katri Hakasalo
PL 112
28131 PORI
Vaihde: 071 4716 500
Faksi: 071 4716 503

Hätäkeskuksissa ei ole päätoimisia viestinnän henkilöitä, vaan kaksi nimettyä tiedotusvastaavaa, jotka hoitavat tiedotustehtäviä oman toimensa ohella. Heidän kauttaan voi tiedustella myös viraston lausunnonantajaa eri asioissa.

Etelä-Savon hätäkeskus