Tilastoja

­­­­Hätäkeskuslaitos seuraa toimintaansa valtionhallinnon yleisten periaatteiden mukaisesti. Raportoinnin tavoitteena on tuottaa tietoa päätöksentekoon sekä toiminnan seurantaan ja arviointiin.

Raportoinni­n sisältöä kehitetään strategisten näkökulmien monipuolistamiseksi ja tilastotietoja hyödynnetään vaikuttavuustavoitteiden ja toiminnallisten tulostavoitteiden asettamisessa. Tavoitteiden kiinteä yhteys voimavarojen kohdentamiseen on jatkossa entistä t­ärkeämpää Hätäkeskuslaitoksen toiminnan kehittämisessä.

Tilastoissa hätäkeskuksista käytetään seuraavia lyhenteitä:

­

ESA	Etelä-Savon hätäkeskus
HESA	Helsingin hätäkeskus
HÄME	Hämeen hätäkeskus
IKU	Itä- ja Keski-Uudenmaan hätäkeskus
KASU	Kaakkois-Suomen hätäkeskus
KEHÄ	Keski-Suomen hätäkeskus
LAPPI	Lapin hätäkeskus
LUMA	Länsi-Uudenmaan hätäkeskus
PIKA	Pirkanmaan hätäkeskus
PKA	Pohjois-Karjalan hätäkeskus
POHA	­ Pohjanmaan hätäkeskus
POKA	Pohjois-Pohjanmaan ja Kainuun hätäkeskus
POSA	Pohjois-Savon hätäkeskus
SATA	Satakunnan hätäkeskus
VASU	­ Varsinais-Suomen hätäkeskus

­
Nämä tilastosivut on jaettu kuuteen osa-alueeseen:

1) Yleiset toiminnan luvut

2) Hätänumeron 112 ja hätäkeskuspalveluiden tunnettuus

3) Väestön asiakastyytyväisyys

4) Yhteistyöviranomaisten asiakastyytyväisyys

5) Kansalaisten mielikuva hätäkeskuspalvelusta

6) Tulosohjausasiakirjat


Ensimmäisessä esitellään Hätäkeskuslaitoksen operatiivista toimintaa kuvaavia lukuja sekä henkilöstöä ja taloutta koskevia tilastoja. Tiedot tähän osioon on kerätty sekä laitoksen omista operatiivisista että sisäasiainhallinnon yhteisistä hallinnollisista tietojärjestelmistä.

Neljässä seuraavassa osa-alueissa esitellään Hätäkeskuslaitoksen toimintaa asiakasnäkökulmasta. Väestölle suunnatuissa kyselyissä on selvitetty hätänumeron 112 sekä hätäkeskuspalveluiden tunnettavuutta. Väestön asiakastyytyväisyyttä on myös selvitetty kysymällä hätänumeroon soittaneiden kokemuksia saamastaan palvelusta. Myös mielikuva on Hätäkeskuslaitokselle tärkeä osa-alue. Tätä on selvitetty kysymällä hätäkeskuspalveluiden mielikuvaa niiltä henkilöiltä, jotka eivät olleet soittaneet hätänumeroon. Hätäkeskuslaitoksen toinen asiakaskunta on yhteistyöviranomaiset. Heiltä selvitettiin myös asiakastyytyväisyyttä hätäkeskustoiminnan eri osa-alueilta. Tutkimukset on toteutettu ulkopuolisen tutkimuslaitoksen toimesta.

Viimeisestä kohdasta löytyy Hätäkeskuslaitoksen tulosohjausasiakirjoja, joiden ryhmittely perustuu Valtiokonttorin kehittämään ja ylläpitämään Netraan.

Netra on julkinen palvelu, joka tarjoaa erityisesti valtioneuvoston tarpeisiin informaatiota valtion toiminnasta, resursseista ja tuloksellisuudesta. Kaikki valtionhallinnon organisaatiot raportoivat tuloksellisuustietonsa tämän palvelun kautta.

Hätäkeskuslaitoksen vuosijulkaisut löydät Julkaisut ja esitteet -sivultamme >